少年救人溺亡后未被认定见义勇为父亲奔波7年迎来公正判决

中年丧子,可谓是人生的灾难,家住四川省广安市广安区石笋镇的黄利强,就遭遇了这样悲伤的事。 2013年8月18日,他17岁的儿子黄磊到同学柏某家帮忙收割谷子后,柏某表弟不慎落水。黄磊下水救人,不幸溺亡。然而,因唯一的证人柏某对事件的陈述前后不一致,黄磊一直没有被认定为见义勇为。从2013年到2020年,黄利强四处奔波寻找证据,因此欠债七八万元,最终在2020年10月19日盼到了来自四川省高级法院的终审判决,责令广安区政府于判决生效60日内确认黄磊的行为属于见义勇为。扬子晚报/紫牛新闻记者采访黄利强时,这位失去独子的汉子不禁泪流满面。他说,那是对儿子最好的告慰。

扬子晚报/紫牛新闻记者 梅建明

对一个企业来说,一时的学习和成长不难,难的是如何保持组织持续的活力和学习力,让“不设限”成为真正的组织力。要做到这一点,有三个关键。

于是,王兴和王慧文探讨研究这个现象。“我们讨论挺长时间,最后说用户之所以用我们,而没有很快离开,可能是因为我们没有钱做推广,导致来的这些人都是我们的朋友,他们再拉他们的朋友来。”

“既然他们觉得是他们的朋友,即使没有功能也来;如果有一天这个网站是有功能的,而且都是他的朋友,他是不是来的频率越来越高。”得出初步的逻辑和规律后,他们决定要做个基于真实社会关系的、真实身份的社交网站,哪怕与当时互联网主流理念相悖。

从大量过往的商业案例来看,不少大企业跨越周期,依旧保持活力和竞争力的原因,便是拥有一套人才优质供给的内部系统。

迎来转机,四川高院再次发声

人才成长“不设限”,美团发展“不设限”,那么“不设限”到底是什么?他们是如何做到“不设限”?这对创业者、对行业有什么参考价值?

王兴和王慧文都是清华大学电子系毕业,两人的软件水平当时不如科班出身的人。“在2006年,做一个社交网站是一个很有技术含量的事情,在此之前没有人做这个东西,就是因为成本支撑不了。面对这样一个技术含量很高的事,我们却是个技术半路出家的团队。”

首先,新鲜血液持续引入、内部人才持续培养,是人才供应链打造的关键路径。

王兴也曾提到,美团需要的人才并不一定要有丰富的经验,但是一定要做到三点,一是认同美团的价值观,二是要有很强的学习能力、适应快速变化的市场,三是个人必须努力。

如,教育行业常年处于规模不经济的状态,但新东方得以快速成为为数不多的大企业,且持续在行业内保持头部位置。关键便是它通过市场化的方式和精神感召,招到了大量清华、北大等高校的年轻毕业生,然后通过内部的培训系统,成为一名新东方特点的全职老师。

王慧文这样解释他们的团队文化:“我们是花大量的时间来分析一个行业,分析用户的行为,分析社会的变化,发现有power的规律。如果这个规律跟当前主流看法不一样,我们并不关注主流看法,而会坚定把我们发现的规律在企业管理、产品技术之中应用,把这个能量最大化。就我们过去观察看,如果你真的这么干了,一段时间之后大家认识到你的做法正确,整个行业的做法就会被你扭转。很多人会觉得这才正常,而原来的做法是错误的。”

“很多面试的同学、投资人、媒体等都会问,你们公司主要竞争力是什么?”王慧文他们与其他创业者一样,经常被问到这个问题。而他们要撕掉的概念中,也包括了“核心竞争力”。

10月初,美团宣布,在保证员工薪酬竞争力及加薪力度的前提下,将实行以“扁平职级,宽带薪酬”为原则的新职级与激励体系。这对于优秀的校招生而言,亦是一个获得更快晋升的机会。

2014年8月10日,黄利强的奔波初见成效。广安公安分局向广安区综治办提交关于建议确认黄磊见义勇为行为的申报材料,说明柏某之前隐瞒真相,后因心中愧疚,决定为黄磊澄清事实。然而,2015年4月8日,广安区综治办作出《答复意见书》,认为黄磊不符合见义勇为的申报条件。

除校招生培养外,美团将推出一系列举措,诸如,通过内部培训渠道,帮助员工在专业能力上持续迭代,“既专又广、一专多能”;在内部人才流动上,美团将让更多员工投入新的战场。新业务在展开过程中,美团会在不同层级调兵遣将,给员工创造更多成长的机会。

针对校招生,美团还推出了全新的培养体系。据了解,美团将以“加入美团这所新学校”为主题,结合校招生的成长周期及不同周期下的特点和诉求,推出第一年融入、上手,第二年在岗发展,第三年高潜人才专项培养的方案,同时,还将加大对导师的选拔和培养,让导师制度进一步落实到校招生的日常工作中。

如何持续进步和学习才是关键。

第三,耐心是决定组织建设成败极其重要、又容易被忽视的因素。

“同学黄磊不顾一切地脱下鞋跳入水中去救我表弟,看到水中我表弟和我的同学黄磊两个人在水中抱成一团……”柏某称,当时因找不到棍子之类东西,自己也滑进水中被淹,无能为力之际,“黄磊同学推了我一把,我的身体借着推力自然游到了浅水的地方……”随后,柏某跪求附近的人来救人,但两人已被水淹得看不见了,最终被打捞上岸后,双双溺亡。

外界看美团“很能打”,背后正是“不设限”的方法论。人才、组织和战略,是无法割裂的三项,让组织和人才持续学习,建设新能力,是美团顶层战略布局得以从构想到实现的关键因素。

2005年,以博客为代表的Web2.0概念推动了中国互联网的发展,标志着互联网新媒体发展进入新阶段。当时较为主流的产品,都在强调两点理念:一是无边界、跨越时间和空间,二是用户需要脱离熟人社交圈和日常生活标签,表达自己的情绪。换句话说,SNS领域中,陌生人、匿名社交是当时绝对的主流趋势。而此时的王兴和王慧文,却做起了基于真实身份、现实社会好友关系的社交网站。

3动态中的平衡:打造不设限的人才供应链

黄利强对记者说,7年里,他几乎跑遍了整个四川,寻找相关的认定案例,不断向上申诉,最终在2020年10月19日收到了想要的结果。四川高院终审作出判决,责令广安区政府于判决生效60日内确认黄磊的行为属于见义勇为。

人才战略是指企业管理者通过战略性的人才规划及前瞻性的管理,确保组织能力与工作流程,能够在适当的地点和时机,提供适当的人才,以满足企业的发展要求。人才战略可以归类分解为从公司的经营目标出发→满足需求的人才→可持续的人才供应链→人才管理制度与流程,并结合外部的市场趋势和最内核的组织与文化制定。(《浅谈人才战略新思维》黄江萍)

“对于一家公司来说,不要用‘核心竞争力’这种概念把自己束缚住,给自己设限。最重要的只有两个,第一个是捕捉真正行业机会的能力。第二个是发现行业机会之后根据行业需要的能力,快速学习去建设这个能力。” 在王慧文看来,商业中常讲的“核心竞争力”,便是典型的“设限”。

2005年校内网上线后,因为没钱大规模推广,王兴和王慧文先拉朋友使用。王慧文回忆:“我们那个网站功能很少,没有钱吸引很多用户来,我们就跟很多朋友说,我们做了一个网站,你可以来试一下。到2005年底,前面开发的一版网站大概有两三万人。”

“听说柏某服毒自杀在医院抢救,第二天我们赶到医院看望她。”黄利强告诉记者,“柏某醒过来了,她流着泪说,‘叔叔婶婶,还有黄磊,我不应该骗你们,不应该哄你们’。”

广安区综治办不予确认为见义勇为

近期,美团联合创始人、高级副总裁王慧文再次回到清华,用3个故事聊了聊“不设限”。

在美团人才培养上,王兴多次强调“长期有耐心”,一是组织对个人的耐心,二是个人对组织的耐心。人才培养从短期看可能效果不好,或者干一年、两年、三年效果都不好,但更长时间去做,会慢慢积累起来人才梯队。

提炼规律,应用实践,检验真伪,这些流程指向的,便是找寻真实问题答案的心法。王慧文认为,一个公司的文化,是最开始那些人塑造的,并会一直传承下去。这样的做事方法和文化,一直从校内延续到了美团。

黄磊对同伴实施了救助行为

为儿“正名”,奔波七年两次起诉……

证人陈述矛盾让事件陷入“罗生门”

美团正在做一件这样事。

黄利强告诉记者,2020年11月9日,当地政府有人联系了他,对方称他们已知道了法院的判决,将会按照判决来办的。

“炼心志”,便是不断走出舒适圈的过程,不断打破自我和标签的过程,也是组织和个人实现“不设限”的关键——虽然难熬,也会很痛,却十分有效。

四川高院的一份行政判决书,对7年前发生的案情有清晰地描述:“2013年8月18日,黄磊和同学柏某与柏某表弟外出前往别处同学家,在途经广安市广安区石笋镇一河塘玩耍时,黄磊与柏某表弟溺亡。在广安公安分局石笋派出所的调查下,唯一的生还者柏某声称当时黄磊用脚去荡水时不慎落水,自己表弟见状也被吓得掉入水中。自己下水救两人未果,求助村民打捞施救,可黄磊与自己表弟两人已经死亡。2013年8月26日,柏某父母与黄先生夫妇按普通溺亡事件进行了调解处理,并达成了调解协议……事件发生后,黄利强夫妇对黄磊的死因结论不服,开始了长达7年为儿子正名的奔波路。”

在事上练,除了认知、能力、经验的磨练,美团提倡“炼心志”。

王慧文在清华演讲中提到,“我们过去一段时间在人才战略上发生比较大的变化,尤其是从2019年开始。过去十年,美团业务扩张速度非常快,导致我们需要非常多的人,且以社招为主。去年我们讨论了后续人才培养和引进的思路,决定要让校招的人才比重逐渐上升,成为主要的人才供给。同时,美团的高阶管理者,我们后续会减少空降,给予内部同事更多的机会。”;

真正的转机出现在2018年7月,带着苦苦收集来的证据,黄利强走进四川高院的大门。四川高院认为,柏某后来的陈述更具可信性,且“刘某先落水,黄磊下水对刘某实施救助行为”这一待证事实存在高度可能性,因此作出行政判决,要求重新进行事实认定,责令广安区政府60日内重新作出具体行政行为。本以为这次终于能等到期待已久的结果,可黄先生却在两个月后收到了当地区政府不予认定黄磊见义勇为的决定。

“很多人都说我们思想不纯,说我们折腾这么多年就是想要赔偿款,但我根本不是为了那一点奖励,一直坚持只是想对得起死去的儿子。”他说。

拿着聊天记录截图、柏某的QQ日志,还有自己对水塘的调查,黄利强心中有了一丝安慰。

黄利强告诉记者,他把收集到的材料多次到当地政府申请对黄磊溺亡事件进行重新调查和认定。

随后,为了坚持真实身份社交网站的定位,他们花了大量精力,通过产品设计和运营手段扭转用户习惯。最终校内网凭借清华、北大、人大等高校接连举办数个需要实名认证的线下活动,通过星级用户激励等手段,转变了用户行为,让校内网获得成功,成为当时SNS行业的领先者。

王慧文将这种在两个或两个以上领域有认知的跨专业的人才称为“π型人才”。“这个社会最稀缺的人才是什么?是‘π型人才’。我跟王兴出来创业的时候,没有钱,雇不起优秀的工程师和产品经理,迫不得已自己学了,导致我们搞成‘π型人才’,因为这样的原因导致我们效率比同行快很多。”

其次,人才培养理念和文化是人才供应链动态发展的底层支撑。

王慧文提到,“人的成长分成几个不同维度,一是技能成长,但是更重要的是心志成长。你只要到了一个更高级别的管理岗和专业岗,心志成长会变得非常重要。心志成长中一定会面临困扰、困难、挫折,你要走过这个困扰和迷茫的峡谷,需要心志的支撑。”

和高人聊,指的不仅仅是直接与高人面对面沟通,更多是“看看标杆怎么做”。

对个人来说,最重要的能力是持续学习的能力。2017年,王兴曾在美团内部活动中提到了这点。用佛教的话来说,叫“菩萨畏因,凡夫畏果”;用互联网的话来说,就是用输出倒逼输入,要改变系统输出的结果,就得从输入做起。

“我们看到他(黄磊)遗体的姿势,手举起超过头顶,好像在举什么东西一样,如果是自己落水不会是这样的。”黄利强告诉记者,事件发生三天后,他第一次见到儿子是在当地的殡仪馆,当时看到儿子这个样子后,就觉得事情有些蹊跷。

在四川高院的判决下来后,黄利强哭了:“现在唯一的愿望就是认定早点下来,我儿等得太久了!”

“如果非要说什么是核心竞争力,可能快速学习能力是核心竞争力,这才会让你的核心竞争力,不局限在某一个特定的领域,使得你长期不断进步,当需要新的能力的时候,能够抓住新的机会。”王慧文说到。

而反观他们的同行,技术强,有钱,但产品却做得不好用,功能迭代速度慢。王慧文这样解释背后的原因:“我最后观察发现,我们有一个他们完全不能比的核心能力,就是我们是半吊子工程师,同时也是半吊子产品经理,我们这两个角色合二为一,效率比他们快非常多。”

成为“π型人才”,不断在新的领域建立能力和认知,靠的是学习能力。

接下来,他们发现了“异常信号”:他们的产品没什么功能,也没有做营销推广,但用户每隔一段时间便会回到这里——这看起来不符合常理。

在文末,柏某写道:“以上句句属实,同学黄磊在自己不会游泳的情况下冒着生命危险去救一个和他没有多大关系的人的行为,应该对其进行表扬。”

他和亲戚赶到儿子出事的水塘边,亲自下水试过。“水塘不大,靠边也只有一米多一点深,而我儿子身高是172厘米,怎么会滑到水塘中央,我们就有一些怀疑,他掉到水边自己是能爬起来的,而不会到水塘深水处。他临死之前是不是救了人?我决定要找到证据。”黄利强对记者说。

“我们有这个疑问,但苦于没有证据,再加上有关部门让我们先把事情处理掉,说对方会作一些补偿,镇上也会给一些补偿。”黄利强说,一家人因为伤心,六神无主,想着让孩子入土为安,两天后就安葬了孩子。

2020年1月,美团CEO王兴发布内部邮件,宣布公司启动“领导梯队培养计划”,推动公司人才盘点、轮岗锻炼、继任计划等。

在第一次申报失败后,黄利强并没有放弃,他将广安区政府、广安区综治办起诉至广安市中级人民法院,被判败诉。随后,黄利强第二次提起诉讼,但法院同样认为唯一目击证人柏某的证言前后矛盾,驳回了黄利强夫妇的上诉请求。

证人写QQ日志坦白自己骗了黄家人

从这个简单故事看出,发现并坚定应用规律,是王兴团队创业以来的文化和做事风格。

1不设限的内核:寻找最接近真实的规律

这让黄利强很伤心,“我认为我收集的证据足以证明儿子是见义勇为溺亡的,但他们认为柏某的陈述前后矛盾,否决了。”

今年,美团在组织人才方面动作不断,领导梯队培养计划,全面招聘校招生、大力加强人才内生培养,公司职级与激励体系升级等,其核心是在未来十年,美团如何让人才不断涌现,让新鲜血液不断带来新的可能性。

虽然在2013年8月黄家与柏某父母达成了调解协议,获得补偿1万元,可他心底的谜团却还是没有解开。

人才培养理念方面,美团崇尚方法论建设,很多触及培养的本质。“和高人聊,从书上学,在事上练” 是美团的学习方法论。

这个“核心”,正是事物背后的规律和本质。在清华的分享中,王慧文用创业中遇到的真实故事,阐述了美团文化的重要内核——发现并遵循规律。

黄父起诉广安区政府、广安区综治办

9月底,美团宣布,“随着公司的快速发展,我们需要继续对外引入更多新鲜的血液,对内建设良好的人才造血机制。因此,公司决定全面扩大2021校招规模,所有部门、所有序列全部对校招生开放;对内加大公司人才的培养力度,开展全体系人才建设,保持长期有耐心。”

在美团内部管理月会上,王兴和大家交流时,对问题会先做出一个判断——先判断是新问题还是老问题。如果是老问题,王兴会问,老问题一定有人解决或尝试解决过,那么标杆是谁,你找到这个标杆照着学就好。

2不设限的方法:快速学习,做π型人才

从书上学,美团的“四大名著”在内部广泛流传。“四大名著”是美团管理层推荐的四本书,指向的是重要的职场底层能力:《高效能人士的七个习惯》——基本职业素养,《金字塔原理》——逻辑和结构化思考,《用图表说话》——图形化高效的信息表达,《学会提问》——批判性思维。

但后来黄利强听说了一些情况,“第一次在镇政府调查的时候,柏某说了实话,说黄磊是因为救人才溺亡的。可在4个小时之后,镇上派出所和柏某的父母亲戚都来了,柏某的说法也改变了。”黄利强说,他听人说,柏某后来改口的原因是怕黄家会到柏某家闹事,于是就声称黄磊是在水塘边用脚荡水时不慎跌入水中,而其表弟因为受惊也滑倒掉进了水里。

不同岗位上的底层逻辑、思考方式、沟通方法都有很大差别。而恰好是“半吊子工程师+半吊子产品经理”的角色融合,让他们能理解两个角色的立场,从而真的搞清楚用户需要什么,自己能做什么,内部的博弈和消耗大幅减少。

后来,柏某通过QQ空间发表一篇描述事件真实情况的文章。2013年11月21日,在一篇《证明同学黄磊应该获得见义勇为的称号》的文章中,柏某承认黄磊是因下水救自己的表弟而溺亡。记者从柏某的这篇文章中看到,柏某称“因为和同学黄磊关系比较好,他到我家来帮我绞谷……吃了饭决定去同学家……正在楼上看电视的表弟也要和我们同行……”柏某表述称,中途到锅底滩(事发水塘边)时,她表弟刘某提议玩一会儿再走,结果玩的过程中,刘某不慎落水。

2017年,美团创始人、CEO王兴在《财经》专访时提到“太多人关注边界,而不关心核心”。他说:“万物其实是没有简单边界的,所以我不认为要给自己设限。只要核心是清晰的——我们到底服务什么人?给他们提供什么服务?我们就会不断尝试各种业务。”