“陷阱厕所”事件为国庆黄金周拉响预警

“陷阱厕所”事件,为国庆黄金周拉响预警

国庆黄金周,是疫情防控常态化背景下对旅游行业的一次重大压力测试,抓住了机遇就能够“柳暗花明”,但任何一起“陷阱事件”也可能让整个旅游地因此蒙尘。

“作为一名亚裔,我觉得这非常无礼,学校平时讲大家都是同样的‘Grammar Man’,但这时候却开这玩笑,而且确实有人发笑,但,代价是什么?”

法院依法判决:一、被告人杨某犯侵犯公民个人信息罪,判处有期徒刑一年二个月,并处罚金1万元。二、被告人杨某退出的违法所得4万元,依法予以没收;扣押在案的电脑主机、手机等物品,由公安机关依法处理。

Foon说:“任何形式的种族主义都不能容忍,不管它是不是玩笑。”“我愿意去学校一趟,确保类似事件不再发生……该校的很多学生都是付费的国际学生。”

经统计,陈某共出售公民个人信息10666条。2019年7月18日,被告人杨某被公安机关抓获归案。杨某因涉嫌侵犯公民个人信息罪,于2019年7月19日被刑事拘留,同年8月24日被逮捕。现羁押于武汉市洪山区看守所。

□杨劲松(旅游学者)

“陷阱厕所”事件实际上已经提前以一种极端的方式给各地敲响了警钟,各地当引以为戒,举一反三。毕竟,在当下节点,旅游业能“遇到”这么一个黄金周,太不容易了。

今年7月1日,文法学校2603名学生中,有171名(占7%)是付费国际学生。另外,有975名学生(37%)是亚裔新西兰居民,几乎与欧裔学生数量相当(1009名,39%)。

法院经审理查明,2018年3月左右,陈某(另案处理)在武汉市洪山区徐东凯旋门和万利广场写字楼内,开办了梦之巅峰(武汉)信息技术有限公司,并招募被告人杨某担任公司经理,另招募张某2作为行政人员,同时招募闵某、汪某、张某1等人作为“话务员”,负责拨打陈某从网上非法获取的他人电话号码。

特别是今年,国庆黄金周将至,这是疫情之后的一个重要节点。艰难度过寒冬的旅游目的地、旅游企业,对十一抱有不小的期待,将之看作是对冲疫情损失的重要机会。而很多游客,更是在兴致勃勃地规划着疫后的第一场长途旅行。

如果借用海恩法则,把“陷阱厕所”事件看作是一起严重事故,那么在此次事故之前,想必已经有了不少不尽如人意之处。但无论是不法分子还是监管方,显然在此之前还抱有侥幸心理,最终带来了惨痛的教训。

他们打电话的话术也比较常见,先是冒充证券公司的客服人员,以回馈客户建立股民交流微信群的名义获取他人微信号,再将电话号码和所获取的微信号整理后上报给杨某。杨某再将信息交由陈某出售并获利。

如今,随着人们旅游经验的日益丰富以及旅游信息的通达,游客对旅游市场秩序和服务质量的要求水涨船高,更难以容忍侵犯权益的行为。

根据判决文书公布的信息,上述案件中,被告人的套路并不复杂,但其非法收集的公民信息累计多达10666条。

可以说,国庆黄金周是疫情防控常态化背景下,旅游行业触底反弹的重要节点。对于下了一番决心出门旅行的游客而言,此刻对公共服务、旅游环境和产品服务的感知更敏感,也会更苛刻。

洪山区人民法院认为,被告人杨某伙同他人违反国家有关规定,向他人提供公民个人信息,情节严重,其行为已构成侵犯公民个人信息罪,属共同犯罪。公诉机关指控的犯罪事实清楚,证据确实、充分,罪名准确,法院予以确认。对上述事实,杨某在开庭审理过程中无异议。

种族关系专员Meng Foon对该学生揭露这一事件表示赞扬。他表示,会专门给学校写信,说明这件事。

“我已与种族关系专员Meng Foon取得联系。我也很高兴与我们的学生见面,深入探讨问题。”

即将到来的国庆黄金周,事实上也是在疫情防控常态化背景下对相关方的一次重大压力测试,各地都要做好充分准备,包括疫情防控是否精准有效、监管是否覆盖到了全域、经营模式是否创新可持续等一系列问题都要有一个明确的安排,不能得过且过、能宰就宰了。

近日,敦煌“陷阱厕所”引发舆论关注。不法分子以路边厕所为饵,诱导路过车辆驶入厕所前松软沙地受困,借机强行索要拖车费,并阻止他人救援。

舆论发酵之下,相关方迅速采取了系列针对措施。9月15日,敦煌市公安局抓获涉嫌强迫交易罪的嫌疑人5名,其中2人已被刑拘。当日下午,涉事经营场所“陷阱厕所”被拆除。16日,针对“陷阱厕所”事件,敦煌开始为期40天的旅游行业专项整治。

“这很可悲,大多数学生根本没有提出质疑。这类玩笑影响了那些成长过程中经历过种族主义的亚洲孩子。我希望人们能理解,这不仅仅是一个玩笑。”

“更不能忍的是,自从我来这上学,他们每年都拿这个开玩笑。今年,写剧本的人本身就是一个白人。”

该学生表示:“让我非常担心的是,我听说我们学校的校长已经看过剧本了,批准了短剧里哪些可以保留,哪些不能。”

从更宏观的层面看,旅游行业的供给端和需求端这些年一直在“进化”。供给端上,网红景点、新旅游模式层出不穷,旅游行业的竞争越来越激烈;需求端,掌握了信息主动权的年轻人越来越多,价格体系越来越透明,游客再也不是人生地不熟的“待宰羔羊”,那些宰客的“小把戏”,必定要翻车。

因此,扎实提高旅游业服务质量才是提高口碑的唯一办法,市场监管、公共服务和产品都需要有更多的高质量供给。

敦煌是国内知名的旅游目的地,游赏石窟文化,体验大漠风情和近距离接触特色民俗为许多游客所向往。此次“陷阱厕所”事件,以满满的套路突破了公众的容忍底线,唤起了公众对“天价海鲜”“欺诈购物”等过往一系列侵犯游客权益行为的不快记忆,无疑给敦煌的旅游形象带来了负面影响。在此背景下,当地展开专项整治,也是刮骨疗伤。

学校校长也表示,该校绝不能容忍种族主义。他表示:“作为一所多元文化学校,我们尊重所有学生的33个种族,我们不宽恕种族主义。对所有学生来说,学习是最重要的。”

如果旅游产品服务的供给方未能满足游客期望,甚至依然秉持“能宰一拨是一拨”的理念,不在服务品质提升上下功夫,而是希望用套路浑水摸鱼,那么,玩套路者肯定会遭到反噬,套路越多,反噬越深。